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Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden
 
 
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Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden [Gebundene Ausgabe]

Hartmut Biesel
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden + Der strategische (Key) Account Plan: Wie Sie im Key Account Management Kundenentwicklungspläne für Ihre wichtigen Schlüsselkunden professionell erstellen und gewinnbringend einsetzen + Key Account Management: Wie Sie erfolgreich KAM im Mittelstand oder im global agierenden Konzern einführen und professionell weiterentwickeln
Preis für alle drei: EUR 122,85

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 360 Seiten
  • Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 2., überarb. Aufl. 2007 (25. Januar 2007)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3834904031
  • ISBN-13: 978-3834904034
  • Größe und/oder Gewicht: 22 x 15,8 x 3,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 148.717 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Mehr über den Autor

Hartmut H. Biesel
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Produktbeschreibungen

Werbetext

Schlüsselkunden finden und binden

Kurzbeschreibung

Der Autor - selbständiger Berater und Coach mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb - zeigt in diesem Buch anschaulich, wie Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools für die Mehrwert-Konzepte der Top-Kunden miteinander verzahnt werden müssen. Man erfährt
- wie Key Account Management in der Organisation eingeführt und gewinnbringend umgesetzt wird
- mit Hilfe welcher Kriterien die wertigen Kunden bestimmt werden
- wie man einen entscheidenden Mehrwert für die Schlüsselkunden schafft und
- wie das Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäftes erfolgreich bewältigt.
Unverzichtbar für alle, die 'Key Account Management' einführen oder optimieren wollen! -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.


In diesem Buch (Mehr dazu)
Einleitungssatz
In einem kleinen Cafe einer 50-Seelen-Gemeinde auf der schottischen Insel Skye fand ich den folgenden Sinnspruch an einer Wand: Es scheint, dass immer, wenn wir anfangen, neue Gruppen zu bilden, wir uns scheinbar neu organisieren. Lesen Sie die erste Seite
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25 von 29 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Rolf Dobelli HALL OF FAME REZENSENT TOP 500 REZENSENT
Format:Gebundene Ausgabe
Die Maxime "Konzentriere dich aufs Wesentliche" macht auch vor dem Vertrieb nicht Halt. Wer seine Kunden nach dem Giesskannenprinzip betreut, läuft Gefahr, die guten Kunden zu vernachlässigen und den Gelegenheitskäufern zu viel Aufmerksamkeit zu widmen. Das Heilmittel gegen diese unglückliche Verteilung heisst: Key Account Management. Die Top-Kunden des Unternehmens werden dabei besonders fürsorglich betreut. Hartmut Biesel liefert einen sehr guten Überblick darüber, wie Key Account Management geplant und aufgebaut werden kann. Das Buch bietet eine Fülle von Tipps, Beispielen und Denkanstössen, es ist geradezu übersät mit Fragenkatalogen und Checklisten. Zwar ist das Layout entsprechend luftig gestaltet, trotzdem wirkt der Text dadurch etwas fragmentarisch und zerrissen - besonders dann, wenn zwar haufenweise Fragen, aber keine Antworten gegeben werden. Wir empfehlen dieses Buch allen Key Account Managern und Vertriebsleitern, die ihr Kundenmanagement optimieren wollen.
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2 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von der Pike auf 5. Oktober 2010
Format:Gebundene Ausgabe
Auch für kleinere Unternehmen und Mittelständler wird Key-Account-Management (KAM) zum Thema. 20 Prozent aller Kunden sorgen für 80 Prozent des Umsatzes - und diese Schlüsselkunden gilt es heute ganzheitlich zu betreuen. Wie man zu einem guten, funktionierenden Key-Account-Management gelangt, zeigt Biesel - und das macht das Buch zur richtigen Lektüre für KAM-Ein- und Umsteiger - Schritt für Schritt. Top-Kunden erwarten mehr. Key-Account-Management fokussiert ihre Betreuung, ermöglicht spezielle Key-Services und entlastet den Flächenvertrieb. Biesel erklärt, wie man Schlüssekunden definiert, das KAM organisatorisch an den Gesamtvertrieb anbindet
und vergleicht KAM-Strategien für verschiedene Vertriebsansätze. Das Buch verschafft einen guten Überblick über die Thematik und zeigt, was auf dem Weg zu einem erfolgreichen KAM alles zu tun ist. Annette Mühlberger, Fachjournalistin
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