Risiko Manager 13/2007
“Die Autoren skizzieren in einer anschaulichen Art einen prägnanten Ansatz zur Bewältigung von Krisen in Krisen. Insbesondere die konkreten Fallbeispiele, d.h. die Evaluierung des Krisenmanagements der Deutschen Lufthansa AG – erleichtern eine praktische Umsetzung der skizzierten Methodik in der Unternehmenspraxis. Fazit: Das Buch kann allen Risiko- und Krisenmanagern – auch außerhalb der Luftfahrtbranche – uneingeschränkt empfohlen werden“
Harvard Businessmanager 09/2007
"Im theoretischen Teil erfährt der Leser, wie Krisen zu klassifizieren sind und an welchen Stellhebeln effizientes Krisenmanagement ansetzen sollte. Besondere Aufmerksamkeit widmen die Autoren der sogenannten "Mehrfachkrise", bei der Wechselwirkungen einzelne Ereignisse zu einem großen Problem mutieren lassen. Das theoretische Rüstzeug findet anschließend Anwendung in einer sehr detaillierten Analyse des Szenarios vom 11. September. Die Autoren untersuchen, wie sich die Krise kurz- und mittelfristig auf die internationale Luftfahrtindustrie ausgewirkt hat und wie das Krisenmanagement der Lufthansa darauf reagiert hat."