Ein wirklich hervorragendes, kleines Handbuch mit enorm hohem Praxisbezug! Alle, die beruflich viel mit Menschen zu tun haben, vor allem auch Lehrer, können aus diesem Büchlein eine Menge konstruktiver Anregungen ziehen und werden automatisch dazu geführt, ihr persönliches Sprachverhalten, das sie in verschiedenen Konfliktsituationen zeigen, kritisch zu hinterfragen und zu verbessern.
Besonders gelungen finde ich die klare, unprätentiöse Sprache des Buches und seine ebenso klare Gliederung. Sehr anregend und hilfreich sind auch die integrierten kleinen Übungen.
Alles in allem: sehr empfehlenswert, sehr praxisorientiert, ohne unnötiges Geschwafel! Prima!